Что такое специальность туризм: просто о сложном

У большинства людей специальность туризм ассоциируется с билетами, чемоданами и красивыми картинками из Инстаграм. Но мало кто понимает, что эта профессия включает куда больше — это про организацию, поиск необычных маршрутов, выстраивание сервиса и даже решение конфликтов с разными характерами людей.

В туризме работают не только турагенты, которые подбирают отдых под ключ, но и эксперты по экзотическим турам, гиды, менеджеры по направлению, тревел-коучи. Например, сегодня можно стать специалистом по сафари в Кении или организатором экспедиций на Мадагаскар. Главное — знать, что простое увлечение путешествиями тут не спасёт: придётся стать мастером коммуникаций и научиться быстро принимать решения в самых неожиданных ситуациях.

• Туризм: больше чем путешествия
• Какие навыки нужны для работы в туризме
• Образование в сфере туризма: на что обратить внимание
• Экзотические направления: где работают современные специалисты
• Плюсы и минусы профессии
• Советы будущим специалистам

Туризм: больше чем путешествия

Когда говорят о туризме, в голову сразу приходят пляжи, горы и шумные экскурсии. Но сама специальность — это полноценная рабочая сфера, в которой задействовано свыше 300 миллионов человек по всему миру. Это почти 10% всех рабочих мест на планете, по данным World Travel & Tourism Council за 2024 год.

Здесь есть не только классические турагенты, но и:

• организаторы приключений на край света;
• эксперты по медицинскому туризму — например, они направляют в Южную Корею или Израиль к врачам мирового уровня;
• создатели маршрутов для гастрономических туров;
• разработчики специальных приложений и сервисов для путешествий;
• специалисты по экотуризму, которые знают, как не навредить природе в самых хрупких уголках мира.

Можно удивиться, но средний турист тратит на поездку в экзотическую страну на 20-30% больше, чем на стандартный пляжный вариант. Неспроста бизнес в этой отрасли постоянно растёт, особенно после пандемии, когда спрос на необычные и индивидуальные туры вырос вдвое.

Важно понимать: туризм — это реально огромная индустрия с кучей направлений. Одни придумывают концепции авторских туров в Амазонию. Другие сопровождают группы или выявляют новые «точки притяжения» для необычных экскурсионных продуктов. Сюда приходят люди разных профессий — маркетологи, переводчики, юристы, дизайнеры. Если любишь движение, людей и задачи на логику — будет из чего выбрать.

Какие навыки нужны для работы в туризме

Хочешь работать в туризме? Тут важны не только знания стран и умение искать дешёвые билеты. Например, в топ-5 компетенций входит общение с клиентами: умение слушать, понимать желания, решать спорные вопросы. Без этого человек просто не сможет нормально работать с туристами из разных стран и культур.

• Знание иностранных языков — хотя бы английский, а лучше два языка. Серьёзно, это открывает двери к экзотическим направлениям и прибавляет зарплату. Например, гиды с редкими языками в Азии могут зарабатывать в 1,5–2 раза больше обычных коллег.
• Стрессоустойчивость — туристический сезон может быть сумасшедшим, времени мало, запросов миллион. Надо уметь быстро переключаться и держать голову холодной.
• Умение решать проблемы на месте — не редкость, когда в отеле отменили бронирование или багаж потерялся по дороге на Бали. Надо быть тем самым человеком, который не теряется и действует быстро.
• Организованность — планировать поездки, оформлять визы, собирать группы, следить, чтобы ничего не забыли и все вовремя сели в автобус.
• Знание IT и сервисов бронирования — сейчас без ума и знаний в поисковых системах далеко не уедешь. Booking, Amadeus, Sabre — база для современного туризм-специалиста.

Вот небольшая таблица, какие навыки чаще всего проверяют работодатели при приёме на работу:

Кстати, работодатели часто устраивают мини-тесты: например, просят собрать тур по экзотическому направлению за полчаса или обработать конфликтную ситуацию. Так что если на собеседовании скажут: «Группа кенийских туристов не добралась до сафари, что делать?» — не пугайся, для туризма это рутина.

Образование в сфере туризма: на что обратить внимание

От выбора вуза и учебной программы напрямую зависит, насколько легко получится устроиться в индустрии туризма и двигаться по карьерной лестнице. В России есть профильные факультеты почти в каждом крупном городе — от МГИМО и РАНХиГС до региональных университетов с факультетами сервиса и гостеприимства. Не обязательно ехать в столицу, но стоит изучить аккредитацию вуза, отзывы студентов и рейтинг образовательных программ.

Многие работодатели ждут не только классическую теорию, но и реальную практику. Поэтому полезно заранее узнать, есть ли на факультете стажировки и партнерские программы с туроператорами или гостиницами. Идеально, если учеба включает учебные поездки, реальные кейсы и работу с иностранными клиентами — это даст опыт, которого не получить за партой.

Совсем не лишним будет изучение иностранных языков. В этой сфере английский — минимальная база, а любой дополнительный язык, например, испанский или китайский, увеличивает шансы получить классную работу.

• Обращай внимание на состав преподавателей и приглашённых экспертов — полезно, если у них есть опыт именно в туриндустрии, а не только теоретические знания.
• Смотри, есть ли сертификаты — например, международные дипломы или курсы по GDS-системам (Amadeus, Galileo и прочие).
• Уточняй, помогает ли вуз с трудоустройством или стажировкой по специальности туризм.

Как советует издание RB.ru:

«Уже на первом курсе стоит пробовать себя на практике — устраиваться помощником в турфирму, гидом-волонтером или хотя бы брать подработку в сфере гостеприимства».

Экзотические направления: где работают современные специалисты

Если думаешь, что специалисты по туризму работают только в Турции или Египте, то глубоко заблуждаешься. Сейчас всё больше популярны страны и форматы, о которых раньше даже не слышали. Возьми, например, Гватемалу или Намибию — туда ездят, чтобы увидеть редкие обряды майя или пройтись по пустыне, где до горизонта только дюны и зебры.

Многие современные специалисты находят работу в:

• компаниях-организаторах сафари в Африке — сейчас на такие программы едут даже семьи с детьми;
• агентствах по индивидуальным турам в Исландию, Чили или Непал;
• командах, которые разрабатывают туры на Аляску с ночёвкой на леднике;
• стартапах, где организуют эко-туры на острова Индонезии или в джунгли Амазонии;
• компаниях, которые занимаются гастрономическими поездками — например, охота за трюфелями в Италии или погружение в мадагаскарскую кухню.

Один из главных международных порталов — Lonely Planet — отмечает сегодня рост интереса к необычным направлениям. Вот характерное мнение:

«Современные путешественники ищут не стандартный пляжный отдых, а уникальные впечатления — наблюдение за китами в Шри-Ланке или поездки к исчезающим племенам в Эфиопии.»

Работа туристического специалиста теперь часто связана не только с бронированием, но и с постоянным изучением новых культур, подбором локальных партнёров (например, местных проводников, водителей, шеф-поваров), и даже проверкой маршрутов лично.

Совет: если хочешь работать по направлению, которое не у всех на слуху — ищи стажировки у компаний, которые реально делали такие туры. По отзывам, лучший опыт дают международные волонтёрские проекты и сезонные программы типа Work&Travel, но уже не в США, а, к примеру, в Патагонии или Вьетнаме.

Плюсы и минусы профессии

Когда слышишь про работу в туризме, хочется представить вечные каникулы, горящие путевки и фотографию под пальмами. Но на деле у этой сферы есть свои преимущества и подводные камни. Всё настолько интересно, что стоит рассмотреть детали по порядку.

• Туризм как специальность даёт массу знакомств. Ты постоянно общаешься с людьми из разных городов и стран, каждый день узнаёшь новое — это настоящая находка для экстравертов.
• Бонус для многих — возможность путешествовать по рабочим делам. Компании часто отправляют сотрудников в инфо-туры, чтобы те сами посмотрели отели, курорты и экскурсии (и потом честно всё рассказывали клиентам).
• От зарплаты многое зависит: в высокий сезон заработок ощутимо растет за счет премий и бонусов, особенно для менеджеров по экзотическим направлениям.
• Есть возможность профессионального роста: от турагента до руководителя отдела или владельца собственной компании.

Теперь немного про минусы. Здесь важно быть реалистом:

• График нестабильный — нередко приходится отвечать на звонки в выходные, поздно вечером или в праздники. Клиенты ждут поддержки 24/7, особенно если они где-то застряли.
• Стресс — обычное дело, когда приходится решать спорные ситуации: переносы рейсов, отмена туров, форс-мажоры на месте.
• Не всегда есть гарантии постоянного дохода. В несезон работа бывает менее стабильной, а в кризисные годы, как показала пандемия 2020, индустрия рискует первой.

Для наглядности вот реальная картина рынка (по данным Ассоциации туроператоров России за 2023 год):

Если для кого-то плюсы перевешивают, профессия отлично подойдёт. Но если не готов работать в режиме "клиент всегда на связи", лучше рассмотреть другие сферы.

Советы будущим специалистам

Многие считают, что для успеха в туризме достаточно знать названия стран и курортов. Но реальность совсем другая. Вот что действительно имеет значение, если хочешь работать в этой сфере и расти профессионально:

• Изучи хотя бы один иностранный язык на разговорном уровне. Лучше английский, но другие языки (например, испанский или китайский) тоже открывают двери в экзотические направления.
• Освой базовые навыки онлайн-сервисов и систем бронирования. Сейчас большинство операций переехало в цифровую среду, и без этого навыка будет сложно.
• Ищи стажировки и волонтёрские программы в туркомпаниях или на туристических площадках. Это не только реальный опыт, но и знакомства в индустрии.
• Следи за изменениями в законах и правилах въезда в страны. Даже один поправленный визовый режим может перечеркнуть маршрут или испортить поездку клиенту.
• Постоянно учись. Есть онлайн-курсы от международных туроператоров или местных вузов, которые ценятся работодателями.

И ещё момент: люди едут отдыхать ради эмоций. Чтобы быть хорошим специалистом по туризму, важно иметь стрессоустойчивость и легко решать нестандартные задачи, когда всё идёт не по плану. Практика показывает, что самые успешные — это не те, кто много путешествовал, а кто умеет помочь другим по-настоящему отдохнуть и найти что-то необычное.